Kênh tiếp nhận
Bạn có thể liên hệ qua Zalo: 0797 079 673, email huynhtam1106@gmail.com, Facebook hoặc TikTok.
HTStore · Thông tin dành cho khách hàng
Quy trình giải quyết khiếu nại
HTStore tiếp nhận phản ánh qua các kênh liên hệ đã công bố và trao đổi hướng xử lý theo thông tin của từng trường hợp.
Trạng thái hiện tại: Bản tab miễn phí có thể tải trong tài khoản sau khi nhận. Website đang xử lý đơn có phí qua xác nhận trực tiếp. Hãy liên hệ HTStore để xác nhận sản phẩm, giá và cách nhận file trước khi thanh toán.
Thông tin nên gửi
- Tên sản phẩm hoặc nội dung yêu cầu đặt tab.
- Email liên hệ và thời điểm đã trao đổi; nếu đơn đã được xác nhận, nêu thông tin đối chiếu cần thiết.
- Mô tả vấn đề và ảnh chụp lỗi nếu có. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ đầy đủ.
Các bước xử lý
- HTStore xác nhận đã nhận nội dung khi có thể phản hồi.
- Kiểm tra nội dung trao đổi, sản phẩm và tình trạng đơn.
- Trao đổi lại nếu cần thêm thông tin.
- Gửi phương án xử lý và thực hiện sau khi hai bên thống nhất.
Giải quyết tiếp theo
HTStore ưu tiên trao đổi trực tiếp để tìm hướng xử lý. Nếu chưa đạt thống nhất, khách hàng có thể thực hiện quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ theo quy định áp dụng.
Liên hệ HTStore
Chỉ gửi thông tin cần thiết cho yêu cầu của bạn. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ/ngân hàng.